Atelier | Les conflits au travail : les prévenir, les maîtriser et les résoudre!

Cet atelier s’inscrit dans le cadre de la campagne Ensemble pour des conflits respectueux organisée par le Bureau du respect de la personne du 21 au 30 mai 2024.

L’inscription est requise

Du café et des viennoiseries seront offerts aux participants et participantes.

Description de l’atelier

Les tensions, les difficultés relationnelles et les conflits au travail sont des problématiques connues, mais trop souvent négligées par les gestionnaires faute de temps. Comment influencer un plus grand nombre de gestionnaires à prendre, en amont, les conflits afin d'éviter les conséquences néfastes qu'engendrent les dissensions non résolues sur le climat de travail ? Un lien sera également établi avec le harcèlement au travail et comment agir en amont sur l'ensemble des difficultés relationnelles qui ont un impact sur le climat et la qualité de vie au travail des membres du personnel.

Au programme

1. Comprendre pourquoi il est nécessaire d'agir tôt sur les conflits au travail.
2. Connaître les cinq stades d'évolution d’un conflit et savoir intervenir dès les premiers signes.
3. Éviter que les conflits dégénèrent en dynamique de clans en exerçant un rôle de facilitateur auprès des personnes qui vivent une difficulté relationnelle.
4. Se familiariser avec les étapes d'un processus de facilitation.
5. Découvrir les gestes-clés de prévention permettant de maintenir des environnements de travail respectueux et sains.

Ce que vous en retirerez…

• Savoir adopter les actions-clés de gestion permettant de mieux prévenir, désamorcer et résoudre les conflits.
• Comprendre pourquoi il est nécessaire d'exercer le rôle de facilitateur-médiateur dans certains conflits afin de nourrir un climat empreint de respect, de collaboration et de civisme au travail.

Au sujet de la formatrice

Ghislaine Labelle est CRHA, psychologue organisationnelle et médiatrice accréditée. Formatrice, conférencière et auteure de deux livres à succès sur la prévention et la gestion des conflits en milieu de travail : Agir comme médiateur pour retrouver la paix au travail (2014) et Comment désamorcer les conflits au travail (2006), Ghislaine aide les entreprises à transformer les conflits en collaboration et à rétablir la paix au travail. Ses clients et clientes l’apprécient pour son pragmatisme et sa capacité à stimuler les gestionnaires à créer des environnements de travail empreints de respect, de collaboration et d’harmonie.